标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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查看更多评论狼：好评
下着雨的龙脊也是不错的，可惜少了一些生机勃勃的绿色，来梯田就是为了感受这里的朴素和宁静，很安静，连雨打在树叶上的声音都清晰入耳，酒店观景角度很好，适合摄影，更适合发呆放空自己，约上三五好友，打打牌，吃吃饭，喝喝酒，享受着难得的宁静，千金不换！谢谢老板这两天招待，下雪的时候我再来，把酒给我们准备着，哈哈
会员8213：好评
喜欢亲近大自然的朋友，绝对可以来龙脊看看梯田，推荐这家酒店，就在3号观景点，推荐理由：1、有索道直接上山，下索道可以叫酒店老板接你，大概2分钟到酒店，很方便；2、酒店观景角度很好，观景房推开窗就是梯田美景，漂亮；3、老板娘很热情，厨师做的菜相当好吃，特别喜欢竹筒鸡和竹筒饭，有种淡淡清香味；不过我提醒大家一下，山上条件有限，不能和大酒店比，不过住的就是自然感觉，合适的话你可以看见很多萤火虫呢，哈哈，我看到了呢
森林：好评
梯田很美，我们一帮人呼啦啦就直奔山上去了，之前和老板联系过，帮准备了烧烤的材料，晚上面对着梯田，就着老板推荐的自制杨梅泡酒，吃着美味的烧烤，上个周末过得很舒服！今天刚刚想起来评论一下，谢谢店老板热情款待！