北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论狼：好评
下着雨的龙脊也是不错的，可惜少了一些生机勃勃的绿色，来梯田就是为了感受这里的朴素和宁静，很安静，连雨打在树叶上的声音都清晰入耳，酒店观景角度很好，适合摄影，更适合发呆放空自己，约上三五好友，打打牌，吃吃饭，喝喝酒，享受着难得的宁静，千金不换！谢谢老板这两天招待，下雪的时候我再来，把酒给我们准备着，哈哈
会员8213：好评
喜欢亲近大自然的朋友，绝对可以来龙脊看看梯田，推荐这家酒店，就在3号观景点，推荐理由：1、有索道直接上山，下索道可以叫酒店老板接你，大概2分钟到酒店，很方便；2、酒店观景角度很好，观景房推开窗就是梯田美景，漂亮；3、老板娘很热情，厨师做的菜相当好吃，特别喜欢竹筒鸡和竹筒饭，有种淡淡清香味；不过我提醒大家一下，山上条件有限，不能和大酒店比，不过住的就是自然感觉，合适的话你可以看见很多萤火虫呢，哈哈，我看到了呢
森林：好评
梯田很美，我们一帮人呼啦啦就直奔山上去了，之前和老板联系过，帮准备了烧烤的材料，晚上面对着梯田，就着老板推荐的自制杨梅泡酒，吃着美味的烧烤，上个周末过得很舒服！今天刚刚想起来评论一下，谢谢店老板热情款待！